Helpdesk HSVP (Hospital São Vicente de Paulo)

Swagger API

Total de Chamados

0

Média CSAT (Avaliação)

0.0 / 5.0 (0)

Chamados Abertos / Em Andamento

0

Relatórios Gráficos em Tempo Real (HSVP Analytics)

Chamados por Status

Chamados por Canal Omnichannel

Escalonamento Automático de SLA & Carga de Trabalho

Gerenciamento de escalonamento para chamados críticos não atendidos e distribuição de carga entre os técnicos:

Relatórios Avançados por Período & Estatísticas

Filtre o escopo de chamados por intervalo de datas para auditorias e reuniões de gestão hospitalar:

Exibindo todos os registros

Escalas de Plantão (Sobreaviso Hospitalar)

Técnicos de plantão e sobreaviso 24h para suporte crítico a equipamentos biomédicos e sistemas:

Central de Notificações por E-mail (Simulação Resend API)

Disparo automático de alertas para a chefia quando chamados críticos são abertos:

Status do Serviço de E-mail: Conectado (Domínio @hsvp.com.br ativo)

CMDB & Inventário de Ativos Hospitalares

Gerencie os ativos de tecnologia e equipamentos biomédicos vinculados ao atendimento hospitalar:

Base de Conhecimento HSVP (Soluções Rápidas)

Consulte guias rápidos para solução de incidentes comuns antes de abrir um chamado:

Simulador de Canais Omnichannel (Webhooks)

Dispare chamados em tempo real simulando canais externos do hospital:

Exportar Relatório CSV

Gerenciamento de Chamados - Hospital São Vicente de Paulo

ID Título Solicitante Canal / Ativo Prioridade Status SLA / Nível Técnico Ações